Es el servicio que le permite desde cualquier teléfono tener acceso directo a la operativa Caja Madrid, con una simple llamada telefónica.

Contratación: Para contratar este servicio debe dirigirse a una oficina de Caja Madrid o bien llamar al teléfono 902 2 4 6 8 10. Desde el mismo momento de la contratación será usted usuario del Sistema Multiacceso que le permitirá acceder a toda la operativa de Caja Madrid a través de todos los servicios de Banca a Distancia.

Identificación: Para acceder al servicio Oficina Telefónica se le solicitará:
-DNI(o pasaporte o tarjeta de residencia sin letra)
-Clave de acceso: PIN de tarjeta asociada.
-Firma electrónica: se le entregará en el momento de la contratación del servicio y será necesaria para realizar movimientos de fondos.

Acceso al servicio: Para conectarse a Oficina Telefónica, usted debe:

Marcar el número de teléfono del Servicio:

• 91 334 93 00 (para la Comunidad de Madrid y extranjero) ó
• 902 10 20 10 (para el resto de Comunidades Autónomas).

Identificarse mediante su DNI, diciendo verbalmente o tecleando en su teléfono el número de su DNI (o pasaporte o tarjeta de residencia sin letra)

Indicar su Clave de Acceso al Sistema (PIN de la tarjeta asociada): diciendo verbalmente o tecleando en su teléfono los dígitos de su clave personal.

A continuación el sistema le solicitará la operación que desee efectuar. Siempre que desee realizar movimientos de fondos o contactar con un gestor telefónico, el sistema le requerirá su Firma electrónica, que se le habrá entregado en el momento de la contratación del servicio.

Formas de operar:

Podrá realizar sus operaciones financieras en modo automático (24 horas) indicando el código de la operación que desee, o a través de un Gestor telefónico ( hasta las 22.00 horas) que le atenderá personalmente. Para acceder al gestor telefónico deberá solicitar "Otras operaciones" o indicar el código 100, y que requerirá su firma electrónica.

Toda la operativa del servicio (en modo automático y gestor, con sus respectivos códigos) se encuentra relacionada en un Manual de Usuario, que podrá solicitar en cualquiera de las oficinas de Caja Madrid.

Para resolver sus dudas sobre operativa, acceda al Manual del usuario de banca a distancia.