El liderazgo de Caja Madrid se refuerza en la Comunidad de Madrid, donde el 45% de las personas que utilizan servicios bancarios operan con Caja Madrid y en el mayor índice de vinculación alcanzado por cualquier entidad en dicho mercado, un 91,5%, según FRS/Inmark.

El éxito de las estrategias comerciales de la entidad se ha visto reflejado en un aumento permanente de clientes, que ya superan los 7,2 millones, tras ganar 120.000 clientes en el último año.

Estrategias comerciales diferenciadas

Caja Madrid ha desarrollado estrategias comerciales diferenciadas por segmentos de clientes, lo que ha impulsado una gestión personalizada de los clientes y mejorado la calidad de servicio y la innovación en los productos que se les ofrecen. En esta línea uno de los productos más significativos ha sido el lanzamiento del depósito "Barrilete Cósmico" que ofrecía una remuneración del 6,5% TAE y mejoraba su rentabilidad conforme al grado de vinculación de los clientes.

Caja Madrid continúa siendo referencia en proximidad al cliente, que se ha reforzado por el avance en la expansión de las capacidades comerciales y de áreas de negocio específicas, como son Banca Personal y Empresarios y Autónomos, donde se han consolidado las herramientas de atención personalizada que aumenta el valor de los servicios ofrecidos.