Caja Madrid ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cualquier tipo de operación financiera a través del mayor número de canales posible. Gracias a Internet y a su versatilidad, un 38% de los más de siete millones de clientes con los que cuenta la entidad, optan cada día por un uso intensivo de la Oficina Internet, lo que supone más de 1,22 millones de operaciones al día.

De los 1.720 millones de transacciones financieras que se hicieron en 2008 (4,7 millones de operaciones al día), la Oficina Internet canalizó 464 millones (un 28,7% del total). El crecimiento de este canal ha sido espectacular en los últimos años, con un crecimiento del 14% en 2008 respecto al año anterior.

Este incremento de actividad se ve reforzado por la aplicación por parte de Caja Madrid de los protocolos de seguridad más avanzados internacionalmente, lo que le ha llevado a ser la primera entidad financiera en obtener la certificación internacional BS7799-2:2002, que acredita los más elevados estándares de calidad en la gestión de la seguridad de sus plataformas y sistemas informáticos.