Caja Madrid, es consciente de las necesidades de las sociedades actuales y futuras, así como de los posibles impactos que puede generar su actividad en el entorno. Por ello, se compromete a ser una organización socialmente responsable y, con ese fin, ha desplegado un sistema de gestión integral cuyo principio transversal es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), incorporando a su funcionamiento diario criterios de RSE que se apoyan en la misión, visión y valores de la entidad.

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La política de RSE de Caja Madrid reafirma los valores organizativos a través de las distintas actuaciones de la entidad. La adopción de esta política no sólo garantiza el cumplimiento de la legislación vigente a todos los niveles sino que va más allá, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de sus grupos de interés y basando las relaciones con ellos en el compromiso del beneficio mutuo:

• Con los clientes, ofreciendo el mejor servicio, de forma que el cliente tenga un servicio de calidad a través de una información clara, transparente y adecuada de los productos que más se adapten a sus necesidades.
• Con los profesionales, para que desarrollen su tarea en las mejores condiciones laborales y personales, con una política de transparencia y una comunicación abierta y permanente.
• Con los proveedores, generando relaciones de confianza, propiciando la igualdad de oportunidades, el beneficio mutuo y el compromiso con la responsabilidad social.
• Con el Medio Ambiente:
  • Considerando los impactos indirectos derivados de la actividad financiera, a través de las operaciones financiadas.
  • Fomentando el uso de las energías renovables.
  • Promoviendo la optimización en el consumo de recursos.
• Con la sociedad, contribuyendo a la creación y potenciación de programas, proyectos y actividades dirigidos a todos los colectivos sociales y, en especial, a los más vulnerables socialmente y a sus familias, fomentando la igualdad de oportunidades y la accesibilidad universal, favoreciendo la corresponsabilidad con otras entidades sociales y públicas.