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Gestión del cambio
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Ocaso transitado
Francisco Javier Pérez Borrella
Oficina 1772
De los distintos canales de diálogo existentes que recogen las expectativas de nuestros grupos de interés, surgen diferentes demandas de cambios tanto inmediatos como estratégicos, que son abordados por los líderes de Caja Madrid de forma delegada en función de sus características:
- Aquellos casos en los que las demandas de los grupos de interés requieren de un cambio inminente y de urgente implantación, las acciones derivadas son aprobadas por el Comité decisor correspondiente y en última instancia por el Comité de Dirección, quien además asignará los recursos e inversiones necesarias para su desarrollo.
- Si el plazo lo permite, se integrará en el proceso de planificación anual de la Entidad que es aprobado por el Comité de Dirección y el Consejo de Administración, y se despliega mediante planes operativos desarrollados por la agrupación organizativa responsable.
De esta manera, existe un continuo conocimiento, seguimiento e implicación del Comité de Dirección, con el desempeño social, medioambiental y económico de la Organización, que es resultado del diálogo permanente con todos los grupos de interés.