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Estrategia (Proyecto 2010)
Caja Madrid tiene por misión ofrecer el mejor servicio financiero a los clientes a la vez que contribuye al crecimiento sostenible de la sociedad, tanto por su actividad como a través de acciones sociales y culturales. Para garantizar en todo momento el cumplimiento de este doble propósito, el Grupo define su estrategia como una búsqueda permanente del liderazgo en todos los ámbitos de actuación.
En el negocio bancario, este objetivo se desarrolla mediante un nuevo plan estratégico, el Plan 2010, lanzado a principios de 2007 para impulsar el potencial creado a través de los exitosos planes anteriores y afianzar a Caja Madrid como referente en calidad y servicio al cliente en todos los mercados en los que actúa. El Plan 2010 establece cinco metas cuantificables para el periodo 2007-2010: obtener un beneficio antes de impuestos acumulado de 8.600 millones de euros; incrementar el volumen de negocio total en un 67%; crecer un 140% en el segmento de empresas; conseguir un millón de nuevos clientes; y por último, un objetivo de liderazgo consistente en conseguir los mejores indicadores de gestión (eficiencia, morosidad y solvencia) y de crecimiento del volumen de negocio doméstico, respecto a las tres mayores instituciones financieras.