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Grupos de interés de Caja Madrid
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Miradas
Juan José Galán García
Departamento Operativa Internacional
En 2007 Caja Madrid ha realizado un proceso de análisis para identificar las relaciones que tiene establecidas con sus diferentes grupos de interés. Para ello se ha creado un grupo de trabajo con representantes de las principales agrupaciones organizativas de la Entidad, que ha determinado los grupos de interés de Caja Madrid, y su posicionamiento en función de la relación entre la capacidad de impacto y la calidad de gestión. Dicha priorización constituye el punto de partida para determinar qué información es relevante para cada uno de ellos, y qué proyectos RSC debe emprender Caja Madrid para satisfacer sus expectativas.
El objetivo es orientar la actividad de Caja Madrid, a los distintos requisitos de sus partes interesadas, generando relaciones de confianza entre ambas partes.
Actualmente los contenidos del informe se estructuran en torno a cuatro grupos de interés, ya que el capítulo de medio ambiente no es considerado como tal, sin embargo, la matriz de selección de los grupos de interés de Caja Madrid presenta una segmentación detallada que progresivamente y en función del grado de avance por un lado del análisis de dichos grupos de interés y por otro, de la recogida de información, dará lugar a nuevos capítulos o a que se incorpore de manera transversal en el Informe de RSC.