| Profesionales |
Promover nuevos planes para la conciliación de la vida laboral y personal y continuar con el Programa Óptima. |
Conciliación y beneficios sociales |
| Continuar creando puestos para favorecer la diversidad en la plantilla. |
Selección |
| Desarrollo de nuevos planes de formación. |
Formación |
| Motivar a la plantilla con programas de reconocimientos. |
Concurso de fotografias |
| Realizar programas de sensibilización con empleados. |
Formación y sensibilización |
| Clientes |
Productos y servicios que favorezcan la integración financiera a colectivos con dificultad de acceso a la financiación. |
Productos sociales |
| Desarrollo de fondos de inversión
socialmente responsables. |
Productos responsables |
| Continuidad del Plan
de Atención al cliente. |
Calidad y atención al cliente |
| Medio ambiente |
Certificación ISO 14001 de otros edificios |
Gestión ambiental |
| Desarrollo de acción formativa e-learning de temática ambiental |
Formación y sensibilización |
| Continuar con la consideración de riesgos ambientales en las operaciones financieras. |
Actividad financiera |
| Incrementar las acciones de sensibilización acometidas. |
Formación y sensibilización |
| Sociedad |
Desarrollo de nuevos estudios a través del
Observatorio de la demanda social. |
Programas de Obra Social |
| Seguir valorando los principales proyectos de
Obra Social por el Modelo de Rentabilidad Social,
adoptando medidas en el desarrollo de los mismos
que permitan que se incremente su eficiencia y/o
se adapten permanentemente a la demanda social. |
Programas de Obra Social |
Desarrollo de nuevas acciones de mejora como
resultado de la recogida de información de los
proyectos de obra social. |
Programas de Obra Social |
Continuar la colaboración con universidades
y escuelas de formación profesional y patrocinio
de eventos de RSC. |
Programas de Obra Social |
| Contrastar el análisis de materialidad con la
colaboración de un tercero independiente. |
Definición del contenido |
| Promover la creación de puestos de trabajo
a personas en riesgo de exclusión social
y de personas con discapacidad. |
Programas de Obra Social |
| Proveedores |
Avanzar en la exigencia de un compromiso de respecto al medio ambiente recogido contractualmente |
Selección de los proveedores |
| Continuar avanzando en el Sistema de evaluación de proveedores corporativos en el que se incluyen criterios de responsabilidad social. |
Selección de los proveedores |