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Selección de proveedores
Como en la mayoría de los procesos de su actividad, Caja Madrid ha establecido un circuito de compras y homologación de proveedores que regula todos los aspectos relativos a la negociación, adquisición, contratación y pago, aplicando criterios de selección y homologación que garantizan la transparencia del proceso:
- La prestación del servicio se documenta dentro del marco de asesoría jurídica, transcribiendo los requisitos formales que ha de cumplir el mismo.
- Los procesos de selección (evaluación inicial) de un nuevo proveedor se realiza en base a una serie de criterios, que avalan fundamentalmente su capacidad técnica y, en función de la tipología del servicio o producto a ofertar, su acreditación u homologación oficial y sus referencias.
- En los procesos de evaluación continua, y siempre considerando la naturaleza de su prestación, se consideran aspectos tales como rendimientos obtenidos, cumplimiento de normativas laborales, fiscales, de prevención de riesgos, etc., asociados, y alineamiento con nuestros principios de actuación.
- Celebración periódica de reuniones con los proveedores, en las que se analizan incidencias y todo lo referente a la prestación de sus servicios, para una mejor coordinación.
- El control de los pagos a los proveedores se verifica a través de las contabilizaciones efectuadas, existiendo un proceso automatizado para ello, que evita la dilatación de los mismos, en orden a los compromisos adoptados.
Especial mención cabe hacer a los proveedores de seguridad, por la importancia de su labor. Garantizar la seguridad de los empleados respetando la calidad de servicio y la responsabilidad social que caracteriza a Caja Madrid, es objetivo prioritario a la hora de delegar un servicio tan importante.
De esta manera, se llevan a cabo una serie de actividades formativas para los vigilantes de seguridad contratados por la Entidad:
- Presentación sobre la actividad y cultura de Caja Madrid y de las características del edificio al que se incorporan.
- Curso de protocolo y atención al cliente.
- Seminarios sobre planes de emergencia.
- Curso de primeros auxilios.
- Curso de protección contra incendios.
- Seminarios específicos sobre sistemas de seguridad.