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PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. |
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| Comunicación con los clientes |
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PR4 Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes |
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| Incumplimientos sobre
información y publicidad |
2 |
0 |
0 |
sanciones |
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PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente. |
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| Plan de Calidad de Atención al Cliente |
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| Satisfacción de clientes |
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| Sistema de Gestión de Calidad |
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