Misión, Visión y Valores

Misión

“Caja Madrid, grupo financiero de ámbito nacional y proyección internacional, tiene por misión satisfacer las necesidades económico-financieras de los clientes, en un modelo de banca universal, en el que la calidad de servicio es el elemento clave y diferenciador, contribuyendo al crecimiento sostenible de la sociedad en la que actúa, tanto por su actividad como a través de acciones sociales y culturales”.

Visión

“Caja Madrid, quiere ser el grupo financiero líder en la Comunidad de Madrid y entidad de referencia en el resto de sus ámbitos de actuación, con una oferta diferenciada por área geográfica y segmento de clientes, con asesoramiento personalizado, con un óptimo nivel de rentabilidad y eficiencia basado en la innovación, en la calidad de servicio a sus clientes y en la aportación y desarrollo de todos y cada uno de sus profesionales”.

Valores

• Responsabilidad: ética e integridad, las acciones y decisiones deben estar basadas en el respeto a las Leyes, Reglamentos y Normas Internas.
• Trabajo en equipo: colaboración, cooperación y comunicación entre los profesionales del Grupo y sus distintas agrupaciones organizativas, compartir el conocimiento y la experiencia a través de una comunicación basada en el respeto, la transparencia, la confianza, la integridad y la tolerancia.
• Calidad: como factor de confianza, y fidelización de sus clientes.
• Orientación a resultados: búsqueda de rentabilidad y resultados, aprovechar de la forma más eficientemente posible los esfuerzos y alcanzar los objetivos.
• Innovación: proactividad, estar preparados para el futuro mirando hacia adelante, para saber a dónde se quiere llegar y cómo utilizar todos los recursos para conseguirlo.