Tendencias en sostenibilidad
Tras una serie de análisis e investigaciones, Caja Madrid ha considerado importantes abordar desde el punto de vista de la Responsabilidad Social las siguientes tendencias de sostenibilidad:
- Es importante que valores como: la transparencia, la buena gestión de los activos, la integridad en el ejercicio profesional y la ética de las entidades estén integrados en la estrategia de las organizaciones.
- Los clientes requieren una buena calidad de servicio y una atención cada vez más personalizada adaptada a sus necesidades.
- La sensibilización en las cuestiones sociales y ambientales de las organizaciones, es un desafío al que nos enfrentamos, ya que el grado de conocimiento de la responsabilidad social en España es inferior en comparación con el resto de países europeos.
- La preferencia del uso de la banca por Internet hace necesario invertir y seguir desarrollando nuevas tecnologías para dar un mejor servicio al cliente.
- Las personas con discapacidad son más independientes y autónomos, esto requiere ampliar los canales de acceso al servicio y mejorar su accesibilidad.
- En el aspecto medioambiental el cambio climático es uno de los retos más importantes al que nos enfrentamos en el futuro, lo cual engloba otros problemas derivados del mismo como la desertización, la disminución de biodiversidad ecológica y la disminución de los recursos hídricos. En
la gestión ambiental, es necesario la implicación de las empresas en el desarrollo de proyectos para mejorar la eficiencia energética con tecnologías más avanzadas y más limpias.
- El 95% de las empresas españolas son pymes, por ello, es importante desarrollar una labor de apoyo a las mismas, para incrementar el nivel de competitividad del sector industrial e impulsar el desarrollo económico.
- La creación de empleo de calidad, el acceso y la igualdad de oportunidades a todas las personas, como elemento importante a tener en cuenta en las organizaciones.
- Ayudar en el desarrollo productivo apoyando a las universidades, para formar a los nuevos profesionales del futuro.
- Contribuir a la mejora de la cultura financiera de los ciudadanos, dotándoles de herramientas, habilidades y conocimientos para adoptar sus decisiones financieras.
- Establecer criterios para la selección de inversiones, teniendo en cuenta parámetros sociales, medioambientales y de gobierno corporativo.