Nuevo modelo de valoración por competencias

El modelo de competencias, implantado en el año 1998, ha evolucionado con el fin de alinear los comportamientos de los profesionales con la estrategia y las nuevas tendencias del contexto económico y social, de forma coherente con los valores y cultura del Grupo.

Se presta especial atención a los diferentes grupos de interés, y así los clientes y profesionales aparecen en competencias como servicio al cliente, gestión comercial, dirección y desarrollo de personas entre otras. La actuación integra frente a la sociedad se hace explícita.

Por otra parte, se trata de un modelo corporativo en cuyo diseño, difusión e implantación han participado de forma activa y mayoritaria personas de los diferentes ámbitos funcionales y geográficos.

Como novedades importantes, podemos destacar:

• Creación de nuevas competencias y evolución de otras en su contenido, acorde con los nuevos requerimientos del mercado.
• Evolución del sistema de medición de las competencias, basado en la valoración de comportamientos observables.

Para la implantación del sistema se ha contado con:

• Canal de comunicación presencial el nuevo modelo ha sido presentado a los miembros del Comité de Dirección, secciones sindicales y a los distintos niveles directivos, para que éstos a su vez expliquen el modelo a los componentes de sus equipos.
• Canal de comunicación on line, portal e-Personas todos los empleados tienen accesible un catálogo con todas las competencias y sus contenidos a nivel organizativo. De forma personalizada, y una vez realizada la valoración por competencias 2008, se pueden consultar los resultados de la misma.
• Otros canales de comunicación: reportaje publicado en la revista La Caja y una reseña en el boletín interno "En30segundos".
• Formación
  • Presencial: diseño e impartición de un programa para todas aquellas personas que se incorporan como valoradores nuevos. También se puede solicitar a través del catálogo general de acciones formativas.
  • On line: diseño de tres clips formativos, el primero general sobre el nuevo modelo de competencias y dos concretos sobre la valoración por competencias, desde el punto de vista del valorador y del valorado, previsto para personas con experiencia.