Formación

El objetivo del servicio de formación consiste en promover el desarrollo de las capacidades de todos los profesionales, diseñando e implantando acciones formativas que tengan, como fin último, facilitar la consecución de los objetivos así como contribuir al desarrollo profesional de todos los empleados.

Caja Madrid dispone de un procedimiento para elaborar y seguir el plan de formación anual. Dicho plan se realiza en base a las prioridades estratégicas de la entidad, las prioridades de implantación de proyectos de las distintas unidades, y, las prioridades asociadas a la empleabilidad de las personas.

El plan de formación 2008 se ha organizado de forma general en torno a tres líneas formativas específicas:

• Banca de Particulares: se trata de un plan de formación definido por segmentos de clientes conforme al modelo de negocio de la entidad (particulares, banca personal, empresarios y autónomos, red agencial y euro-residentes, entre otros) y a sus prioridades comerciales.
• Banca de Empresas, Banca de Negocios y Corporación Financiera: con la misma vocación que el anterior, el equipo responsable del segmento define, junto con los responsables de las agrupaciones organizativas implicadas, un plan de formación ad hoc para las distintas categorías de clientes internos, tales como Altae Banco, Banca de Empresas o Gesmadrid.
• Unidades Centrales: conocidas las necesidades de las unidades de negocio y en colaboración con los servicios centrales que les dan apoyo, se definen los diferentes planes de formación, orientados a la consecución de los objetivos globales de la entidad

Ballenas en extinciónCarmen Munte EsteveOficina 9292

Este año, debido al incremento de la plantilla, ha tenido especial relevancia el "Plan de Acogida", un plan de formación para personas que se incorporan a la entidad. Consta de más de 187 horas de formación, y abarca desde la visión global del Grupo y los conocimientos para desarrollar su función en la oficina, hasta una formación detallada sobre aspectos técnicos bancarios y la optimización de habilidades para la venta de productos y servicios financieros.

Por otro lado, con motivo de la entrada en vigor de la nueva Directiva de los Mercados Financieros (MiFID) se han desarrollado diversas acciones formativas relacionadas con el conocimiento de la directiva y los cambios operativos que introduce.

Asimismo, continúa personalizándose la formación a través del plan individual de formación, que se elabora atendiendo a la función desempeñada por cada persona, y a su valoración anual de competencias y conocimientos.

El plan individual de formación también incluye las demandas recibidas a través del servicio de solicitud de acciones formativas del aula virtual. Este servicio permite que cada persona pueda participar activamente en la elaboración de su plan de formación, logrando así que éste responda ajustadamente a sus necesidades y expectativas. En 2008 se han atendido más de 9.000 solicitudes de formación sobre contenidos muy variados como los mercados financieros, los productos y servicios bancarios o cursos expertos sobre cómo atender a segmentos específicos de clientes.

Cabe destacar que durante el ejercicio 2008 se han realizado tres acciones formativas para profundizar en el conocimiento de las energías alternativas por parte del Área de Project Finance.

En el año 2008 la inversión en formación ha supuesto un 1,3 % de la masa salarial.