Definición del contenido

Con el objetivo de cubrir los aspectos e indicadores que reflejan los principales impactos sociales, económicos y ambientales de Caja Madrid, se ha tenido en cuenta la información recogida de todos los grupos de interés (nombrados en el Sistema de Responsabilidad Social de Caja Madrid) a través de: los canales de diálogo establecidos, las normativas externas aplicables al sector de entidades financieras y la misión, visión, valores y estrategia de la entidad.

En el año 2008, se ha revisado el proyecto de materialidad realizado en el año 2007 para detectar aquellos aspectos que se consideran relevantes por los grupos de interés y que se deben tratar en el informe. Para ello se han tenido en cuenta diferentes investigaciones:

• Un estudio en el que se han analizado las entidades líderes en responsabilidad social, tanto del sector financiero como de otros sectores, y prescriptores sectoriales y sociales, además de una monitorización continúa de la prensa.
• Estudio materialidad de CECA en el marco del comité sectorial de RSC, del que Caja Madrid forma parte, participando activamente en el proceso.

Además de estos análisis, se ha realizado una consulta con el grupo de interés clientes, a través de la incorporación de preguntas en las encuestas de percepción y diversas reuniones para analizar sus necesidades y expectativas, en el marco de las actuaciones de responsabilidad social de la entidad. Ver más. RS en Caja Madrid

Por otro lado, Caja Madrid tiene constituido, desde hace cuatro años, un grupo permanente de trabajo en responsabilidad social cuya misión fundamental es impulsar proyectos dentro de este ámbito en la entidad, así como elaborar el Informe de Responsabilidad Social. Este grupo, formado por las agrupaciones organizativas que tienen relación directa con los grupos de interés, incorpora las conclusiones obtenidas a través de los distintos canales de diálogo.

Las agrupaciones organizativas que componen el grupo de trabajo son las que se indican a continuación: