40 indicadores en 4 categorías

• LA. Prácticas laborales

  Grado de información	Codigo GRI	Datos punto	2008	2007	2006	ud.
  Enfoque de gestión
  		Enfoques de gestión.
  		Profesionales en Caja Madrid
  Empleo
  	LA1	Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región.
  		Distribución de la plantilla por región
  		Porcentaje de profesionales con contrato temporal	3,6	2,97	1,8	porcentaje
  		Porcentaje de profesionales con jornada especial	3,09	3,15	2,8	porcentaje
  	LA2	Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región.
  		Plantilla total	14.962	14.379	13.047	personas
  		Rotación de la plantilla
  		Rotación externa no deseada	0,36	0,63	0,57	porcentaje
  	LA3	Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal.
  		Beneficios sociales
  Relaciones Empresa/Trabajadores
  	LA4	Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.
  		Porcentaje de trabajadores cubiertos por un convenio colectivo.	100	100	100	porcentaje
  	LA5	Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos.
  		Período mínimo de preaviso relativo a cambios organizativos	30	30	30	días
  Salud y seguridad en el trabajo
  	LA6	Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo.
  		Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud	100	100	100	porcentaje
  	LA7	Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.
  		Índice de absentismo	5,23	5,54	4,8	porcentaje
  		Horas de trabajo perdidas por absentismo	1.208.978	1.198.568	956.825	horas
  		Índice de accidentabilidad	0,23	0,23	0,38	porcentaje
  		Horas no trabajadas por accidente laboral	4.628	7.253	13.651	horas
  		Número de victimas mortales relacionadas con el trabajo	0	0	0	personas
  		Número de bajas por enfermedad común	4.167	4.014	3.716	numero
  	LA8	Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.
  		Programas con personas mayores
  		Programas de prevención
  		Educación y formación infantil y juvenil
  		Programas con personas dependientes
  	LA9	Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.
  		Convenios relacionados con Seguridad y Salud
  Formación y educación
  	LA10	Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado.
  		Número de horas de formación por persona/año	40,05	41,7	42,40	horas
  	LA11	Programas de gestión de habilidades y de formación continúa que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales.
  		Programas de formación
  		Plan de relevo generacional
  	LA12	Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional.
  		Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y desarrollo profesional	100	100	100	porcentaje
  Diversidad y oportunidad
  	LA13	Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.
  		Informe de Gobierno Corporativo
  		Porcentaje mujeres directivas sobre el total de mujeres	22,6	22,1	23,4	porcentaje
  		Porcentaje puestos directivos ocupados por mujeres	32,33	30,62	29,2	porcentaje
  		Edad media plantilla de altos directivos	48,26	47,67	47,0	años
  		Edad media de directivos	44,08	44,11	43,7	años
  	LA14	Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional.
  		Distribución de la plantilla por niveles retributivos
  		Ratio salarial hombres- mujeres	1	1	1	ratio

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• HR. Derechos Humanos

  Grado de información	Codigo GRI	Datos punto	2008	2007	2006	ud.
  Enfoques de gestión
  		Enfoques de gestión.
  		Profesionales en Caja Madrid
  		Proveedores de Caja Madrid
  Prácticas de inversión y abastecimiento
  	HR1	Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.
  		Análisis de aspectos de derechos humanos en los acuerdos de inversión
  	HR2	Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.
  		Porcentaje de los principales proveedores analizados en materia de DDHH.
  	HR3	Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.
  		Número de horas de formación del curso de nueva entrada.	9.594	13.854	2.680	horas
  		* % empleados convocados a formación en Prevención de Blanqueo de Capitales.	11,41	22,99	38,78	porcentaje
  No discriminación
  	HR4	Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas.
  		No se ha tenido conocimiento de ningún incidente de discriminación
  Libertad de asociación y convenios colectivos
  	HR5	Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.
  		No han existido
  Explotación infantil
  	HR6	Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación.
  		No han existido
  Trabajos forzados
  	HR7	Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación.
  		No han existido
  Prácticas de seguridad
  	HR8	Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.
  		Porcentaje del personal de seguridad formado en derechos humanos	100	100	100	porcentaje
  Derechos de los indígenas
  	HR9	Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas.
  		No han existido

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• SO. Sociedad

  Grado de información	Codigo GRI	Datos punto	2008	2007	2006	ud.
  Enfoques de gestión
  		Enfoques de gestión.
  		Buen Gobierno
  		Garantía de cumplimiento
  		Caja Madrid y la Sociedad
  Comunidad
  	SO1	Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa.
  		Presencia geográfica
  		Obra Social
  		Número de participantes/beneficiarios de la Obra Social	15.717.748	13.777.503	10.336.428	personas
  Corrupción
  	SO2	Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción.
  		Prevención de blanqueo
  		Auditoría
  	SO3	Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización.
  		* % empleados convocados a formación en Prevención de Blanqueo de Capitales	11,41	22,9	38,78	porcentaje
  	SO4	Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción.
  		Medidas tomadas en prevención del blanqueo de capitales
  		Medidas tomadas respecto al fraude interno
  Política pública
  	SO5	Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”.
  		Gobierno corporativo
  	SO6	Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países.
  		Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos.	0	0	0	euros
  		Situación actual de los créditos a partidos políticos.	3,31	3,67	2,75	millones de euros
  Comportamiento de Competencia desleal
  	SO7	Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.
  		No han existido
  Cumplimiento normativo
  	SO8	Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.
  		No han existido ni multas ni sanciones significativas

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• PR. Responsabilidad del producto

  Grado de información	Codigo GRI	Datos punto	2008	2007	2006	ud.
  Enfoques de gestión
  		Enfoques de gestión.
  		Clientes en Caja Madrid
  		Garantía de cumplimiento
  Salud y seguridad del cliente
  	PR1	Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.
  		Seguridad de la información
  		Seguridad física en las oficinas
  		Seguridad en cajeros
  	PR2	Número total de incidentes derivados del incumplimiento la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
  		No han existido
  Etiquetado de productos y servicios
  	PR3	Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.
  		Comunicación ética y transparente
  	PR4	Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
  		Incumplimientos sobre marketing y publicidad	3	2	0	número
  	PR5	Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.
  		Plan de Calidad de Atención al Cliente
  		Satisfacción de clientes
  		Sistema de Gestión de Calidad
  Comunicaciones de márketing
  	PR6	Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.
  		Cumplimiento de la normativa de publicidad
  	PR7	Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
  		Incumplimientos sobre marketing y publicidad	3	2	0	número
  Privacidad del cliente
  	PR8	Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.
  		Expedientes en materia de protección de datos	1	4	2	número
  Cumplimiento normativo
  	PR9	Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.
  		No han existido multas significativas

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